Termos De Uso

TERMOS DE USO DO NEXTBOT

Versão 1.0 — atualizada em 13 de agosto de 2026

1. Identificação e aceitação

Estes Termos regulam o acesso e o uso do NextBot, plataforma disponibilizada por Djeison Bays, sob a marca NextCli, doravante denominada “NextCli”, contato pelo e-mail contato@nextcli.com.br e telefone (48) 98422-6684.

Os Termos são únicos para todas as verticais atuais e futuras da plataforma, incluindo saúde, odontologia, fisioterapia, beleza, serviços técnicos, topografia, comércio, atendimento e outros segmentos. Regras específicas só se aplicam quando o respectivo módulo ou atividade estiver habilitado.

Ao criar uma conta, aceitar um convite de equipe ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade. Se atuar em nome de uma empresa, clínica ou profissional contratante, declara possuir poderes para vinculá-lo às regras aplicáveis.

2. Quem pode utilizar

O usuário deve ter capacidade civil para contratar ou estar devidamente autorizado pelo responsável legal e pelo contratante da conta. As credenciais são pessoais e não podem ser compartilhadas. O usuário é responsável por manter senha, dispositivos e métodos de autenticação protegidos e por comunicar imediatamente qualquer acesso indevido.

3. Funcionalidades

O NextBot reúne recursos de atendimento, comunicação por WhatsApp e canais integrados, automações, agenda, gestão de contatos, leads, clientes ou pacientes, documentos, orçamentos, contratos, cobranças, rotinas administrativas e, conforme o plano e a área de atuação do contratante, funcionalidades técnicas, comerciais, clínicas, financeiras, de inteligência artificial e integrações com terceiros.

Funcionalidades podem variar conforme plano, configuração, permissões e disponibilidade de serviços externos. Recursos de terceiros obedecem também aos respectivos termos e políticas.

4. Responsabilidades do usuário

O usuário deverá:

• fornecer dados verdadeiros e manter seu cadastro atualizado;
• usar a plataforma apenas para finalidades lícitas e autorizadas pelo contratante;
• respeitar a LGPD, deveres de confidencialidade, direitos de consumidores, clientes, hóspedes, pacientes, leads e demais contatos, regras profissionais aplicáveis e normas dos canais integrados;
• verificar o conteúdo antes de enviar mensagens, documentos, prescrições, atestados, cobranças ou informações geradas com auxílio de automação ou inteligência artificial;
• obter as autorizações e definir as bases legais necessárias para cadastrar e tratar dados de terceiros;
• não inserir conteúdo malicioso, discriminatório, ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

5. Uso profissional, clínico e de inteligência artificial

O NextBot é ferramenta de apoio e não substitui avaliação, decisão, responsabilidade técnica ou assinatura de profissional habilitado. Laudos, levantamentos, projetos, diagnósticos, prescrições, atestados, declarações e demais atos técnicos ou profissionais são de responsabilidade exclusiva do emissor e do Contratante. Esta cláusula aplica-se somente às verticais que utilizem tais recursos.

Conteúdo sugerido por inteligência artificial pode conter erros ou estar incompleto. O usuário deve revisá-lo antes do uso. Situações de urgência ou emergência não devem depender da plataforma.

A imagem de carimbo ou assinatura inserida em PDF local é apenas elemento visual e não constitui, por si só, assinatura eletrônica qualificada ou receita digital juridicamente válida. Quando houver integração com provedor de assinatura ou prescrição digital, a validade dependerá da conclusão do fluxo e dos requisitos do respectivo provedor e da legislação aplicável.

6. Comunicações e WhatsApp

O usuário somente poderá enviar comunicações a destinatários quando possuir finalidade legítima e base legal adequada, respeitando solicitações de não contato e as políticas da Meta/WhatsApp. São proibidos spam, disparos abusivos, fraude, coleta indevida de contatos e tentativas de contornar limites ou mecanismos de segurança.

Bloqueios, restrições, indisponibilidades ou mudanças impostas por WhatsApp, Meta ou outros provedores externos não são controlados pela NextCli.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

O contratante e seus usuários mantêm os direitos sobre o conteúdo lícito inserido na plataforma e concedem à NextCli autorização limitada para hospedá-lo, processá-lo, transmiti-lo e gerar cópias técnicas na medida necessária à prestação e à segurança do serviço.

O software, marca, interface, documentação e componentes do NextBot pertencem à NextCli ou a seus licenciantes. Não é permitido copiar, revender, sublicenciar, realizar engenharia reversa, explorar vulnerabilidades ou utilizar o serviço para construir produto concorrente em violação à lei ou ao contrato.

8. Disponibilidade e alterações

A NextCli empregará esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas técnicas, internet, caso fortuito, força maior e serviços de terceiros podem causar interrupções. Funcionalidades podem ser ajustadas por motivos técnicos, legais ou de segurança, com comunicação quando a alteração for relevante.

9. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, risco à segurança, fraude, uso ilegal, inadimplência do contratante ou determinação de autoridade competente, observados o contrato, a legislação aplicável e, quando possível, comunicação prévia.

O desligamento do usuário da equipe também poderá ser realizado pelo administrador do contratante. Solicitações sobre exportação ou eliminação de dados vinculados à conta empresarial devem ser dirigidas primeiramente ao respectivo contratante.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a NextCli não responde por decisões profissionais do usuário; conteúdo cadastrado ou enviado pelo contratante; uso indevido de credenciais; falhas de terceiros; perda decorrente da ausência de cópia ou conferência exigível do usuário; nem lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, inclusive direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Para dados de consumidores, clientes, hóspedes, pacientes, leads e demais pessoas cadastradas pelo Contratante, este normalmente atua como controlador e a NextCli como operadora, conforme suas instruções e o contrato.

12. Lei aplicável e contato

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventual foro contratual não prejudicará o foro assegurado ao consumidor pela legislação aplicável. Dúvidas, solicitações ou comunicações podem ser encaminhadas a contato@nextcli.com.br.